Política de Privacidad

Última actualización: 2026-08-23

Resumen rápido de privacidad

¿Qué recolectamos? Datos de identidad, verificación, pagos y actividad técnica.
¿Para qué? Para gestionar su cuenta, procesar pagos y cumplir la ley.
¿Quién lo ve? Solo personal autorizado y proveedores esenciales de servicio.
¿Cuánto tiempo? Durante la vida de su cuenta y el plazo legal obligatorio.
Eliminación: Puede solicitar el borrado vía nuestro soporte técnico.

1. Introducción y Alcance

En ares, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios en México. Esta política describe cómo manejamos su información cuando utiliza nuestra plataforma.

Esta política se aplica exclusivamente a los servicios proporcionados dentro de nuestro dominio. No tenemos control ni responsabilidad sobre la privacidad de sitios web de terceros que usted pueda visitar después de salir de nuestra plataforma.

2. Información Personal que Recolectamos

Datos de Cuenta e Identidad

Información básica necesaria para crear su perfil y asegurar la unicidad de la cuenta.

Documentos de Verificación (KYC)

Documentación oficial requerida para validar su edad y residencia, evitando el acceso a menores.

Datos de Pago

Información necesaria para procesar depósitos y retiros de forma segura a través de nuestros procesadores.

Actividad de Juego y Transacciones

Registros de sus apuestas, premios y movimientos financieros para auditoría y seguridad.

Datos Técnicos y del Dispositivo

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y cookies para optimizar la experiencia y prevenir fraudes.

Registros de Comunicación

Historial de interacciones con nuestro equipo de soporte para resolver sus consultas.

3. Cómo Recolectamos sus Datos

La recolección de datos se realiza a través de tres vías principales:

Directamente de usted: Cuando se registra, completa el proceso de verificación o contacta al soporte.
Automáticamente: Mediante tecnologías de seguimiento mientras navega en nuestra plataforma.
Proveedores de servicios: Recibimos datos técnicos o de validación de nuestros socios estratégicos de pagos y seguridad.

4. Finalidad del Uso de los Datos

Utilizamos su información estrictamente para los siguientes fines:

Gestión de Cuenta: Crear, mantener y asegurar su acceso a la plataforma.
Operaciones Financieras: Procesar sus depósitos y solicitudes de retiro de fondos.
Cumplimiento Legal: Verificar la mayoría de edad y prevenir el blanqueo de capitales según las leyes mexicanas.
Seguridad: Detectar fraudes, prevenir la creación de cuentas múltiples y proteger la integridad del juego.
Personalización: Mejorar el contenido y las ofertas mostradas según sus preferencias.
Marketing: Solo si usted ha otorgado su consentimiento explícito para recibir comunicaciones.

5. Compartición de Datos

Nunca vendemos sus datos personales a terceros. Solo compartimos información en los siguientes casos:

Proveedores Técnicos: Socios de procesamiento de pagos, servicios de verificación de identidad y hosting.
Autoridades Legales: Cuando sea requerido por una orden judicial o ley aplicable en México.

6. Protección de la Información

Implementamos medidas de seguridad rigurosas para proteger su información:

Cifrado: Uso de protocolos de transferencia segura para proteger los datos en tránsito.
Acceso Restringido: Solo el personal estrictamente necesario tiene acceso a datos sensibles.
Aislamiento de Pagos: Los datos financieros se gestionan a través de pasarelas seguras externas.
Monitoreo: Vigilancia continua para detectar accesos no autorizados.

7. Cookies y Seguimiento

Utilizamos cookies para recordar sus preferencias y analizar el tráfico del sitio. Para obtener información detallada sobre qué cookies usamos y cómo gestionarlas, por favor visite nuestra Política de Cookies.

8. Sus Derechos de Privacidad

Usted tiene derecho a controlar su información personal. Puede solicitar:

Acceso y Rectificación Solicitar una copia de sus datos o corregir información inexacta.

Eliminación y Portabilidad Solicitar el borrado de sus datos o su traslado a otro servicio.

Oposición y Retiro Oponerse al uso de sus datos o retirar el consentimiento de marketing.

Limitación Solicitar que se restrinja el procesamiento de ciertos datos.

Para ejercer estos derechos, contacte a nuestro equipo a través de los canales disponibles en nuestra página de Soporte. Tenga en cuenta que, incluso tras el cierre de la cuenta, debemos retener ciertos datos según las normativas de juego y prevención de lavado de dinero.

9. Retención de Datos

La información personal se conserva durante el tiempo que su cuenta permanezca activa. Una vez cerrada, los datos se mantendrán únicamente durante el periodo exigido por la legislación aplicable en México para fines fiscales y regulatorios.

10. Límites de Edad

El acceso a ares está estrictamente prohibido para menores de 18 años. Si detectamos que un menor ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos.

Si usted es padre o tutor y cree que un menor está utilizando nuestra plataforma, por favor repórtelo inmediatamente a través de nuestro canal de soporte.

11. Transferencias Internacionales

Para proporcionar nuestros servicios, algunos de nuestros proveedores pueden procesar datos fuera de México. En tales casos, aplicamos salvaguardas técnicas y organizativas para asegurar que su información reciba un nivel de protección equivalente al exigido por la ley.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o operativos. Todas las modificaciones serán publicadas en esta página. Le recomendamos revisar la fecha de "Última actualización" en la parte superior para asegurarse de contar con la versión más reciente.

13. Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestra Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos de datos, por favor diríjase a nuestro equipo de atención al cliente a través de la sección de Soporte disponible en este sitio web.