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Fecha de vigencia: 2026-08-23
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Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos periódicamente. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de cambios constituye la aceptación de los términos actualizados.
Para utilizar nuestros servicios, usted debe declarar y garantizar que:
Es responsabilidad del usuario proporcionar información precisa y actualizada durante el registro. Para garantizar la seguridad y prevenir el fraude, se requiere un proceso de verificación de identidad (KYC) antes de procesar cualquier retiro.
Queda estrictamente prohibido poseer más de una cuenta por persona, hogar o dispositivo. El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y la seguridad de sus dispositivos. En caso de sospechar que la cuenta ha sido comprometida, debe contactar inmediatamente a nuestro equipo de soporte.
Aceptamos diversas categorías de métodos de pago. Los límites operativos y los tiempos de procesamiento varían según el método seleccionado y pueden consultarse directamente en la sección de banca de su cuenta.
Para evitar complicaciones legales y de seguridad, solo se permiten transacciones a través de cuentas cuyo titular sea el mismo dueño de la cuenta de ares. No se procesarán retiros a cuentas de terceros bajo ninguna circunstancia.
Cada oferta promocional cuenta con sus propios términos específicos. Los fondos de bono se mantienen en un balance separado del saldo en efectivo.
Los bonos suelen conllevar requisitos de apuesta (rollover), lo que significa que el monto del bono debe apostarse una cantidad determinada de veces antes de que los fondos resultantes puedan ser retirados como efectivo. Existen límites de apuesta máxima mientras un bono esté activo.
El abuso de bonos (incluyendo estrategias de apuesta contraria o uso de múltiples cuentas) resultará en la anulación del bono y posibles sanciones. Para ver las ofertas vigentes, visite nuestra página de Promociones.
Todos los resultados de los juegos en nuestra plataforma son generados por Generadores de Números Aleatorios (RNG) certificados, proporcionados por proveedores de juegos licenciados, asegurando la equidad total.
Si una ronda de juego se interrumpe debido a un fallo técnico, la ronda se considerará nula y las apuestas se reembolsarán al usuario. Cualquier disputa sobre una ronda específica será investigada internamente revisando los registros del servidor.
Para mantener la integridad de la plataforma, queda prohibido:
El incumplimiento de estas reglas puede conllevar la confiscación de fondos, la anulación de ganancias y el cierre permanente de la cuenta.
El juego debe ser una forma de entretenimiento. Ofrecemos diversas herramientas para ayudarle a mantener el control, incluyendo:
Tenga en cuenta que una vez activada la autoexclusión, esta no podrá ser cancelada antes de la fecha establecida. Para más información, consulte nuestra página de Juego Responsable.
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Los servicios se proporcionan "tal cual". Aunque nos esforzamos por mantener la operatividad total, el servicio puede sufrir interrupciones por mantenimiento o causas ajenas a nuestro control.
En caso de errores evidentes en la visualización de cuotas, saldos o pagos resultantes de fallos técnicos, la plataforma se reserva el derecho de corregir dichos errores.
Podemos suspender o cerrar una cuenta si detectamos violaciones a estos términos, sospechas de fraude o por requerimientos legales. Durante una investigación, los fondos pueden ser temporalmente congelados.
La privacidad de sus datos es fundamental. El tratamiento de su información personal se rige estrictamente por nuestra Política de Privacidad, la cual le recomendamos leer detalladamente.
En caso de cualquier inconveniente, solicitamos priorizar nuestros canales internos de resolución. Para presentar una queja, deberá proporcionar su ID de usuario y el detalle exacto de la disputa.
Si el problema no se resuelve internamente, se procederá conforme a los procedimientos estándar de resolución de conflictos aplicables.
Cualquier modificación a estos términos será publicada en esta página. Recomendamos revisar la "Fecha de vigencia" al inicio de este documento para asegurarse de contar con la versión más reciente.
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